Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir von DESIRÉ di IRENE ARDUSSO sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte unter den unten angegebenen Bedingungen zurückgeben.

1. Rücktrittsrecht (Verbraucherkunden)

Wenn Sie ein Verbraucher sind (d.h. eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen), haben Sie gemäß der geltenden Gesetzgebung (Gesetzesdekret 206/2005 - Verbraucherschutzgesetz) das Recht, vom Kaufvertrag aus jedem beliebigen Grund zurückzutreten, ohne dass Sie Erklärungen abgeben müssen und ohne dass Ihnen eine Strafe droht.

Widerrufsfrist: Sie haben 14 (vierzehn) Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nehmen.

Wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine ausdrückliche Mitteilung über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies tun, indem Sie:

Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung die Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und Ihre Kontaktdaten an.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Produkte sein:

  1. Unberührt und unbenutzt: Das Produkt darf nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein. Es muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.

  2. Originalverpackung: Das Produkt muss in der vollständigen Originalverpackung (Karton, Etiketten, Handbücher, Zubehör usw.) zurückgegeben werden, die als integraler Bestandteil des Produkts betrachtet wird.

  3. Vollständigkeit: Die Rücksendung muss alle Teile und Zubehörteile enthalten.

Für zurückgegebene Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen (aufgrund einer Wertminderung der Ware) oder die Rückgabe kann abgelehnt werden.

3. Rückgabeverfahren

Sobald Sie Ihren Abhebungsantrag erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Rücksendegenehmigung: Bitte warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Versandanweisungen und einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation), falls zutreffend.

  2. Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher, vorzugsweise in dem Originalkarton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, oder in einem ebenso stabilen Karton. Achten Sie darauf, dass alle Originalteile enthalten sind.

  3. Versand: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: DESIRÉ di IRENE ARDUSSO Via dei Peschi, 83 55041 Camaiore (LU) Italien

4. Kosten für die Rücksendung

Freiwilliger Widerruf: Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts (d.h. wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihnen der Artikel nicht gefällt), gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Versandkosten) zu Lasten des Kunden.

Für fehlerhafte oder nicht konforme Produkte: Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) unter info@deinature.it und fügen Sie deutliche Fotos des Fehlers oder des Mangels bei. In diesem Fall organisieren wir die Abholung oder erstatten Ihnen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

5. Erstattungen

Zeitpunkt und Methode: Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet. Die Rückerstattung wird automatisch mit der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (z.B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).

Rückerstattungsbetrag: Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für die zurückgegebenen Produkte bezahlt haben.

6. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen gesetzlich ausgeschlossen:

  • Individuell angefertigte oder eindeutig individualisierte Waren.

  • Waren, die zu verderben drohen oder schnell ablaufen (z.B. Lebensmittel).

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z.B. Kosmetika, Unterwäsche).

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

DESIRÉ di IRENE ARDUSSO Via dei Peschi, 83 - 55041 Camaiore (LU) C.F. RDSRNI79E70B777X - P.I. 02615340466

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DESIRÉ di IRENE ARDUSSO - Via dei Peschi, 83 - 55041 Camaiore (Lu) - C.F. RDSRNI79E70B777X - P.I. 02615340466 - SDI KRRH6B9