Politica di Reso e Rimborso
Noi di DESIRÉ di IRENE ARDUSSO ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti alle condizioni specificate di seguito.
1. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), se sei un cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Periodo di Recesso: Hai 14 (quattordici) giorni di tempo per esercitare il tuo diritto di recesso. Questo periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come Esercitare il Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione inviando una comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo:
Inviando un’e-mail a: info@deinature.it
Compilando il modulo di contatto sul nostro sito alla pagina: https://deinature.it/contatti
Nella tua comunicazione, ti preghiamo di includere il numero dell’ordine, i prodotti che intendi restituire e i tuoi dati di contatto.
2. Condizioni per il Reso
Per avere diritto a un rimborso completo, i prodotti restituiti devono essere:
Integri e Inutilizzati: Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato. Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Imballaggio Originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale completa (scatola, etichette, manuali, accessori, ecc.), che è considerata parte integrante del prodotto.
Completezza: Il reso deve includere tutte le sue parti e accessori.
I prodotti restituiti che non soddisfano queste condizioni potrebbero essere soggetti a un rimborso parziale (a causa della diminuzione del valore del bene) o il reso potrebbe essere rifiutato.
3. Procedura di Reso
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, segui questi passaggi:
Autorizzazione al Reso: Attendi la nostra e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione e un eventuale numero di autorizzazione al reso (RMA), se applicabile.
Imballaggio: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente all’interno della scatola originale con cui hai ricevuto l’ordine o in una scatola altrettanto robusta. Assicurati di includere tutti gli elementi originali.
Spedizione: Spedisci il pacco al seguente indirizzo: DESIRÉ di IRENE ARDUSSO Via dei Peschi, 83 55041 Camaiore (LU) Italia
4. Costi di Spedizione del Reso
Per Recesso Volontario: In caso di esercizio del diritto di recesso (cioè se cambi idea o l’articolo non ti piace), i costi diretti per la restituzione dei beni (spese di spedizione) sono a carico del cliente.
Per Prodotto Difettoso o Non Conforme: Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente (preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione) all’indirizzo info@deinature.it, allegando fotografie chiare del difetto o dell’errore. In questo caso, organizzeremo noi il ritiro o ti rimborseremo i costi di spedizione per il reso e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo.
5. Rimborsi
Tempi e Metodo: Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’approvazione o l’eventuale rigetto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso sarà accreditato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario).
Importo del Rimborso: Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti restituiti.
6. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso per legge nei seguenti casi:
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimentari).
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, biancheria intima).
7. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti:
DESIRÉ di IRENE ARDUSSO Via dei Peschi, 83 – 55041 Camaiore (LU) C.F. RDSRNI79E70B777X – P.I 02615340466
Email: info@deinature.it
Modulo Online: https://deinature.it/contatti
Telefono: +39 377 362 9483
