{"id":4886,"date":"2025-10-27T16:03:06","date_gmt":"2025-10-27T16:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/deinature.it\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-04-23T16:33:39","modified_gmt":"2026-04-23T16:33:39","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deinature.it\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4886\" class=\"elementor elementor-4886 elementor-3765\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0fa5d55 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0fa5d55\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9f22d11\" data-id=\"9f22d11\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c49a687 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c49a687\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez <b>DESIR\u00c9 di IRENE ARDUSSO<\/b>, nous nous engageons \u00e0 assurer l&rsquo;enti\u00e8re satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les conditions sp\u00e9cifi\u00e9es ci-dessous. <\/p><h3>1. Droit de r\u00e9tractation (clients consommateurs)<\/h3><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur (d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005 - Code de la consommation), si vous \u00eates un client consommateur (c&rsquo;est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te des biens \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle), vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat d&rsquo;achat pour n&rsquo;importe quelle raison, sans devoir fournir d&rsquo;explications et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9.<\/p><p><b>D\u00e9lai de r\u00e9tractation :<\/b> Vous disposez de <b>14 (quatorze) jours<\/b> pour exercer votre droit de r\u00e9tractation. Ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession des biens. <\/p><p><b>Comment exercer votre droit de r\u00e9tractation :<\/b> Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous \u00eates tenu de nous informer de votre d\u00e9cision en envoyant une communication expresse avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours. Vous pouvez le faire par : <\/p><ul><li><p>Envoyez un courriel \u00e0 : <b>info@deinature.it<\/b><\/p><\/li><li><p>En remplissant le formulaire de contact sur notre site web \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <b><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/deinature.it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahcKEwjO9rvp2sSQAxUAAAAAHQAAAAAQew\">https:\/\/deinature.it\/contatti<\/a><\/b><\/p><\/li><\/ul><p>Dans votre communication, veuillez indiquer le num\u00e9ro de commande, les produits que vous avez l&rsquo;intention de retourner et vos coordonn\u00e9es.<\/p><h3>2. Conditions de retour<\/h3><p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un remboursement complet, les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre<\/p><ol start=\"1\"><li><p><b>Vierge et inutilis\u00e9 :<\/b> Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, port\u00e9, lav\u00e9 ou endommag\u00e9. Il doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u. <\/p><\/li><li><p><b>Emballage d&rsquo;origine :<\/b> Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine complet (bo\u00eete, \u00e9tiquettes, manuels, accessoires, etc.), qui est consid\u00e9r\u00e9 comme faisant partie int\u00e9grante du produit.<\/p><\/li><li><p><b>Int\u00e9gralit\u00e9 :<\/b> le retour doit comprendre toutes les pi\u00e8ces et tous les accessoires.<\/p><\/li><\/ol><p>Les produits retourn\u00e9s qui ne remplissent pas ces conditions peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un remboursement partiel (en raison d&rsquo;une diminution de la valeur du bien) ou le retour peut \u00eatre refus\u00e9.<\/p><h3>3. Proc\u00e9dure de retour<\/h3><p>Une fois que vous avez re\u00e7u votre demande de retrait, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p><ol start=\"1\"><li><p><b>Autorisation de retour :<\/b> Veuillez attendre notre e-mail de confirmation contenant les instructions d\u00e9taill\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9dition et un num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour de marchandise (RMA), le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><\/li><li><p><b>Emballage :<\/b> Emballez le produit en toute s\u00e9curit\u00e9, de pr\u00e9f\u00e9rence dans le carton d&rsquo;origine dans lequel vous avez re\u00e7u votre commande ou dans un carton tout aussi robuste. Veillez \u00e0 inclure tous les \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;origine. <\/p><\/li><li><p><b>Exp\u00e9dition :<\/b> envoyez le colis \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <b>DESIR\u00c9 di IRENE ARDUSSO<\/b> <b>Via dei Peschi, 83<\/b> <b>55041 Camaiore (LU)<\/b> <b>Italie<\/b><\/p><\/li><\/ol><h3>4. Frais de retour<\/h3><p><b>R\u00e9tractation volontaire :<\/b> En cas d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation (c&rsquo;est-\u00e0-dire si vous changez d&rsquo;avis ou si l&rsquo;article ne vous pla\u00eet pas), les frais directs de renvoi de la marchandise (frais d&rsquo;exp\u00e9dition) sont <b>\u00e0 la charge du client.<\/b><\/p><p><b>Produits d\u00e9fectueux ou non conformes :<\/b> Si vous avez re\u00e7u un produit incorrect, endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter <b>imm\u00e9diatement<\/b> (de pr\u00e9f\u00e9rence dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception) \u00e0 l&rsquo;adresse <b>info@deinature.it,<\/b> en joignant des photographies claires du d\u00e9faut ou de l&rsquo;erreur. Dans ce cas, nous organiserons la collecte ou rembourserons les frais de retour et fournirons un produit de remplacement ou un remboursement complet. <\/p><h3>5. Remboursements<\/h3><p><b>D\u00e9lai et m\u00e9thode :<\/b> Une fois que votre retour a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9 dans notre entrep\u00f4t, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p><p>En cas d&rsquo;approbation, le remboursement sera effectu\u00e9 <b>dans les 14 jours<\/b> suivant la r\u00e9ception des marchandises. Le remboursement sera cr\u00e9dit\u00e9 automatiquement en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e pour l&rsquo;achat initial (par exemple, carte de cr\u00e9dit, PayPal, virement bancaire). <\/p><p><b>Montant du remboursement :<\/b> Nous vous rembourserons le prix pay\u00e9 pour les produits retourn\u00e9s.  <\/p><h3>6. Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h3><p>Le droit de r\u00e9tractation est exclu par la loi dans les cas suivants :<\/p><ul><li><p>Produits personnalis\u00e9s ou clairement personnalis\u00e9s.<\/p><\/li><li><p>Les biens qui risquent de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement (par exemple, les denr\u00e9es alimentaires).<\/p><\/li><li><p>Les produits scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 et qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison (par exemple, les produits cosm\u00e9tiques, les sous-v\u00eatements).<\/p><\/li><\/ul><h3>7. Contact<\/h3><p>Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le :<\/p><p><b>DESIR\u00c9 di IRENE ARDUSSO<\/b> Via dei Peschi, 83 - 55041 Camaiore (LU) C.F. RDSRNI79E70B777X - P.I. 02615340466<\/p><ul><li><p><b>Courriel :<\/b> info@deinature.it<\/p><\/li><li><p><b>Formulaire en ligne :<\/b> <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/deinature.it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahcKEwjO9rvp2sSQAxUAAAAAHQAAAAAQfA\">https:\/\/deinature.it\/contatti<\/a><\/p><\/li><li><p><b>T\u00e9l\u00e9phone :<\/b> +39 377 362 9483<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez DESIR\u00c9 di IRENE ARDUSSO, nous nous engageons \u00e0 assurer l&rsquo;enti\u00e8re satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les conditions sp\u00e9cifi\u00e9es ci-dessous. 1. 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